2005年05月03日

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    “人的精力是有限的，当你事必躬亲，想把什么都做好时，你可能什么也做不好。”作人如此，对企业的管理亦如此。

    北京金鹏期货有限公司是个不足50人的公司，但“铁打的营盘流水的兵”，人员流动频繁，每个月都有进有出，人员构成情况非常复杂。劳资从事管理牵扯了他们很大精力。去年8月，公司决定将这块心病送进“托管所”，把劳资管理工作委托给北京市常职劳务咨询中心。进行人事代理后，这家企业不仅节省了开支，稳定了职工队伍，而且企业的管理也变得井井有条。

    像“金鹏”这样将职工管理委托他人代管的企业目前在北京已不只一家。仅北京市常职劳动事务咨询中心就已成为400余家企事业单位的“人才管家”。

    顾名思义，“人才管家”就是企业人力资源的总管。但这绝不同于计划经济体制下的企业就如职工的“保姆”，大到职工的事业、生活，小到子女入托上学，甚至婚姻都在管理之列，而是管理人的职业及发展。以北京成立最早的从事代理机构——北京市常职劳动事务咨询中心为例，经过两年的探索，他们开展了一系列企业所需的代理业务，包括代理三项社会保险、代理住房公积金，为企业建章建制，为企业提供常年劳动事务顾问，提供劳动政策咨询以及业务培训等6大项业务。而去年开展的派遣业务员上门为企业服务，更是体现了“人才管家”的特色。

    中国人民大学劳动人事管理学院院长董克用日前在“现代企业劳动从事工作社会化服务研讨会”上说：“企业劳资管理是一项规范性、经常性、动态性很强的工作。许多中小型企业由于规模所限，并不需要自己建立专业人员管理体系。它们需要的是一种社会化的服务，一种专业人员从事的、与劳动力市场政策息息相关的服务，这是中小型企业减轻负担，减少内耗的途径。”

    并不是所有企业都认同劳动人事社会化管理。在两年实践中，“常职”人发现，三资企业、私营企业和股份制企业更倾向于这种“把自己的事交给别人办”的劳资管理模式。目前“常职”代管的企业中，合资企业及股份制企业占19%，而私营企业占到35%。究其原因，私企和合资企业一般习惯称为无主管企业。他们在劳资和人事管理方面往往不能及时了解到最新的政策法规，在具体操作过程中也存在着诸多困难。但这些弱势在人事代理的帮助下成了强势，经专业人员的诊断、调试，理顺了劳动人事工作，净化了企业职能，减轻企业负担，切实落实了政策法规，维护了劳动者的合法权益。

    不仅中国如此，欧美等发达国家的企业更是重视将企业功能细化这一环节。他们的人事代理已突破了法规顾问、业务培训等宏观内容，许多后续服务，如专业科技人才的提供也列入日常工作中。据董克用介绍，美国现在发展最快、最大的公司是劳务服务公司，那里储藏的大批专业人才，现已成为美国高科技企业用工的主力军。这些专业技术人才不属于企业，而是属于服务公司，是服务公司对他们进行调配、管理。企业用到了适时适量的技术，高科技人才也没有失业之忧。企业在变化，技术在发展，人才在不断充实自己，这便是用人的良性循环。

    诺基亚有句名言“科技以人为本”，在企业发展上，同样应明确“管理以人为本”。有了用人机制的良性循环，加上对市场的有效把握，企业的发展便不是可望不可及的“以人为本，服务为先”，帮助企业做他们做不好的事，正是常职劳动事务咨询中心的大胆尝试。